Se enumeran los requisitos fijados por la Profeco, en su oficinas, de acuerdo a la toma fotográfica que se presenta en este articulo, de la información emitida por la propia autoridad.
Requisitos para queja ante profeco:
“ En lo que espera su turno para radicar su queja en forma personal o por oficialía de partes deberá preparar los siguientes datos y documentos:
1.- Señalar nombre o razón social y domicilio del proveedor y consumidor.
2.- El original y dos copias de los documentos base de la acción tales como notas, factura, recibo, contrato, garantía, etc.
3.- Original y dos copias de identificación oficial (credencial de elector IFE, pasaporte, cartilla o cedula profesional).
4.- En caso de no ser el titular o nombre representante o apoderado, deberá anexar el original y dos copias carta poder simple firmada por dos testigos, con dos copias del IFE de los que firman la carta poder.
5.- Para las personas morales anexar el original y dos copias del poder notarial o acta constitutiva.
6.- Si la reclamación es por escrito dirigirla a la Procuraduría Federal del Consumidor en original y dos copias con nombre y firma.
7.- Si llega de forma espontanea debe esperar a que le toque turno.
8.- Con el fin de no esperar turno concertar su cita en el 01 800 4 68 87 22 o elaborar un escrito libre con una breve descripción de los hechos y la solución que solicita para ingresarla por oficialía de partes en original y dos copias.
Nota aclaratoria: A efecto de no hacerlos esperar, si su queja es en contra de algún cobro indebido por tarjeta bancaria, bancos, aseguradoras, servicios profesionales, delitos, arrendamientos, notarios, riesgos sanitarios (alimentos y bebidas), si su pretensión es por daños y perjuicios o en su documento base de la acción o contrato el prestador de servicios especifica que, se sujetan al procedimiento mercantil (pagares) o vía civil, deberá de presentarse ante la autoridad competente, para hacer valer sus derechos en tiempo y forma, en base a los artículos 5 y 99 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Toma fotográfica de requisitos exigidos por PROFECO MORELOS.
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