1.- ¿ PORQUÉ LA LEY PREVE LA COMPENSACIÓN POR VUELO CANCELADO O RETRASADO?
2.- ¿ CUÁLES DERECHOS SE TIENEN CUANDO EXISTE SOBRECUPO EN VUELO ?
3.- MAS INFORMACIÓN SOBRE COMPENSACIONES EN VIAJES AÉREOS…
4,- EN MEXICO
En muchos países existe el derecho de compensación a los viajeros o usuarios de lineas aéreas, por vuelo cancelado, retrasado, transbordo pérdido o denegación de embarque o abordaje.
Puedes presentar un solicitud de compensación, ante las instancias aeroportuarias correspondientes o a través de Agencias dedicadas a la tramitación de tal solicitud.
En algunos casos, existe el derecho a recibir hasta 600 Euros si el vuelo fue retrasado, cancelado o denegado el embarque. Puedes reclamar la compensión si esto aconteció en los últimos seis 6 años.
Por ejemplo, conforme con el Reglamento 261/2004 (CE) y el Reglamento sobre los derechos de pasajeros aéreos de Turquía, si su vuelo se retrasó, usted tiene derecho a recibir una compensación siempre que se reunan las condiciones necesarias.
En otros casos, como en la Unión Europea, la compensación para vuelos retrasados o cancelados o denegación de embarque puede ser desde €125 a €600.
La cantidad puede variar en función de la distancia y la duración del retraso.
La compensación puede reclamarse, generalmente en los siguientes casos:
- Su vuelo se ha retrasado por más de 3 horas
- Su vuelo se ha cancelado
- Su vuelo se ha retrasado por menos de 3 horas, ppero a causa de ello ha perdido un vuelo de conexión y ha llegado con más de 3 horas en el viaje
- Se le ha denegado el embarque debido a overbooking.
Factores a tomar en cuenta:
- El vuelo no debe haberse retrasado debido al mal tiempo u otras condiciones extraordinarias.
- No deben haber pasado 6 años desde el vuelo.
La ruta de su vuelo y la aerolínea deben cumplir ciertos criterios para poder ser regulados por la legislación de la UE (Unión Europea).
¿ PORQUÉ LA LEY PREVE LA COMPENSACIÓN POR VUELO CANCELADO O RETRASADO?
Pues la razón principal es el respeto a los Derechos de los pasajeros
En cualquier caso, la compensación es un suplemento a la ayuda proporcionada por la aerolínea paa los pasajeros cuyos vuelos fueron retrasados. Las disposicioness deben incluir:
- Refrescos
- Comidas gratis apropiadas para el retraso;
- Alojamiento en un hotel gratuito, si se requiere pernoctación
- Traslados al hotel, si se requiere pernoctación
- Dos llamadas telefónicas gratuitas, faxes o correos electrónicos;
Sin embargo, usted no tiene derecho a la compensación si:
- Usted fue informado acerca de la cancelación con 14 días de antelación;
- La aerolínea le ha ofrecido un vuelo alternativo con la misma ruta y a la misma hora
En caso de cancelación de un vuelo debido a circunstancias extraordinarias, la línea aérea tiene que ofrecer a sus pasajeros una de las siguientes:
- Reembolso del pasaje (precio completo o la parte no utilizada);
- Un transporte alternativo hasta su destino;
- Un cambio de fecha en su vuelo, siempre conforme a los pasajeros y la aerolínea.
¿ CUÁLES DERECHOS SE TIENE CUANDO EXISTE SOBRECUPO EN VUELO?
En caso de overbooking (sobrecupo), la aerolínea primero tiene que buscar voluntarios que deseen abandonarlo a cambio de beneficios particulares. La aerolínea tiene que ofrecerles a los voluntarios una de las siguientes alternativas:
- Reembolso del precio total.
- Cambio de ruta
Si los voluntarios optan por un cambio de ruta, la línea aérea debe proporcionarle toda la ayuda necesaria. Ello puede incluir comidas, refrescos, llamadas, alojamiento y transporte desde el aeropuerto. Si no desean abandonar su reserva y se le niega el embarque, tiene derecho a una compensación económica entre €250 y €600 por pasajero, además del reembolso integro del precio del pasaje.
MAS INFORMACIÓN SOBRE COMPENSACIONES EN VIAJES AÉREOS
- AVIANCA. VER
- TRIPADVISOR. AQUI.
- AIRHELP (UNION EUROPEA, BRASIL, CANADA). INGRESAR
- LATAM AIRLINES. VER AQUI.
- EMIRATES. DA CLICK
- RECLAMADOR. AQUI
- AIR CANADA. VER
- SKYSCANNER (MÉXICO). INGRESAR
- VUELING. (ALEMANIA, AUSTRIA, BELGICA, FRANCIA, HOLANDA, ITALIA, ESPAÑA, PORTUGAL, REINO UNIDO, RUSIA, SUIZA) CLICK.